行为背后看动机 zugoge0p

西瓜硬糖

任何一个行为的背后必定有原因，这个原因就是动机。面对员工的行为诉求，我们往往是采取“头痛医头脚痛医脚”的措施，结果往往是“按下了葫芦起了瓢”，其根本原因就是忽视了行为背后的动机，只要找到行为的动机所在，才能对症下药，彻底根除毛病。   

　　对于很多行为，我们看到的往往是表面，甚至听到的解释也不是真正的动机。例如离职，很多离职者都会解释为“个人发展”什么的，其实，他们的动机往往五花八门，如感受不到发展的机会、感受到不公平、想换个环境等等不一而足。要想减少职工的离职率，就必须弄明白他离职的动机，分析产生这些动机的原因，找到针对性措施，有针对性地实施。研究团队的动机，并对动机加以管理，是提高管理水平的有效手段，这也是“团队动机管理”课程给我的启迪。   

　　行为与态度之间具有很强的互动关系，行为可以影响动机，动机也会改变行为，管理者很难统一员工的思想，但却可以通过各种手段来改变其动机，从而体现到行为上。行为与态度的关系在学习上非常明显，一个逃避学习的孩子，如果某次成绩考好了，就会增加信心，再认识到学习的重要性，就能提高学习兴趣，当他自己想学时，就会主动自觉的去学，所以，对于孩子在学习上问题，就必须分清他的态度、状况以及自身需求，针对不同状况采取措施才有效。如果对一个很聪明却厌学的孩子，采取请老师补课的办法，就难以奏效。同样的道理，对于职工的北京白癜风治疗白癜风医院诉求也是一样，对于想干却干不好的员工，培训是合适的，而对能干却不愿意干的员工，就要设法去激励其动机，从而提升其工作态度。   

　　通过对“员工寻求加薪”和“完成销售目标”的场景沙盘推演，让我们直观地了解了不同政策、措施带来的不同效果，以及这些结果的背后原因。在一个团队中，成员的特点按照动机和能力可以分成很多种，而对于某些类别的员工提出的需求，无论采取何种应对措施，都会对所有团队成员产生影响，而会出现意想不到的结果。事实上，我们每每出台一个政策，要不就是为了提升绩效，要不就是提升满意度。这就要求我们出台措施时，对团队的构成要有清晰的分析，要对措施的目的有明确的界定，对措施的结果要有充分的评估，要针对不同的团队构成采取不同的对策措施。对策措施本身没有好坏之分，把对策措施用着合适的情况下，才会产生预期的效果。   

　　员工的行为是直观的，行为背后的动机却是隐藏很深的，了解动机才能真正了解员工的诉求。对于不同动机与能力组合的员工，要采取不同的对策措施，而在采取措施还需要和组织的目标一致，这样才能做到组织与员工双赢。   

　　   

　　2013年8月7日晚写于闵行