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某些商家为了自身的利益,会制定各种不利于消费者的条款。消费者消费时明知不合理,可是商家就会翻出白纸黑字的条条框框,打着保护消费者权益的晃子,逼北京看白癜风的最好医院消费者就范。消费者即使被宰也只能忍气吞声。
今天,我就遇到如此蛮横无理的商家。既浪费了我宝贵的时间也惹了一肚子火。
事情的经过大致是这样的。
我们单位为了丰富职工的业余生活,给每位职工办了两张金额200元的电影院会员卡。这也是单位为职工办实事的一个表现。金额不多,却体现单位对职工的关爱之情。
说实话,本人是很宅的一个人,平时几乎两点一线,即:上班——家。除了上班,业余时间几乎宅在家里,要么看看书,刷刷微博;要么看看微信,刷刷朋友圈。对于看电影真没兴北京公立看白癜风医院趣,不如呆在家里舒服。家里有宽敞柔软的沙发,想怎样躺就怎样舒服,想吃东西冰箱打开就是了,多么惬意。因此,那四张(爱人是同单位的职工)电影院的会员卡也就被束之高阁了。直到女儿放大假才跟同学陆续去看北京有哪间治疗白癜风的医院了几趟。
有一天,女儿向我要身份证。经询问原来跟那四张电影卡有关。
女儿说:“四张卡里分别有10元,20元不等的余额,电影院的工作人员要求用身份证把四张卡的余额整合在一起才能用。”
我问:“你怎么没有一张用完再用另一张呢?”
女儿有点委屈:“电影院的工作人员不让那样做。假设卡里余额低于票价就不能使用,需要使用新卡或现金才可购票。”
这也太奇怪了,我们在超市购物时,都是一张购物卡清空再用另一张,如果一张卡里余额不够抵扣,再用新卡或用现金。如果每张卡都有余额,我们不好管理,超市也不利于回收旧卡。为什么电影院的做法如此奇葩呢?
既然这样,我也无奈,只好把身份证给她。希望她能顺利把这些卡清掉。
女儿回家时,把身份证给我,然后说:“电影院不让办,要持卡者亲自带上本人的身份证才可整合。”
“那就是说你没看电影了?”
“有啊,我跟同学用现金购票”
真是岂有此理,卡里面的就不是钱了?每张卡都剩下余额不跟你们计较就算了,你们居然连小孩拿到与卡的姓名一模一样的身份证都不肯办理,你们是不是太过分了,你们凭什么三番五次对我们消费者支付的钱指手画脚,百般刁难,看小孩好欺负嘛。
以前对于这种事我可能会选择放弃,无非就是几十元而已,没必要跟这些商家一般见识,就当成丢了算了,也省得浪费我宝贵的时间和精力。如果不是小孩要看,我可能都不会去用这几张卡。可是,电影院的工作人员的做法太不厚道了,他们以为多几次刁难,我们就没辙了,只好作罢了。
这次,我的犟劲来了,我不再妥协,我要商家给个说法,我要对一切不合理说不。
我急匆匆来到电影院的售票处。把四张卡,我的身份证和爱人的身份证号报给服务员。服务员得知四张卡不都是我的,拒绝办理,要求我爱人亲自前来才给整合。我强忍怒气问道:“什么道理?我花了钱买卡,卡里还有钱你们却拒绝用卡里的钱买票,我本人亲自拿身份证来了你们还不肯办理,你们是不是觉得耍弄消费者很有趣?哪条法律规定你们这么做的?你们把消费者的权益放哪儿了?你们不知道浪费别人的时间等于谋财害命吗?你们问问现场的同胞,你们的做法合理吗?”
看到观众多了,服务员觉得自己理亏。就拿了一个本子,叫我写下我爱人的姓名及身份证号。
就这样,折腾了约半个小时,四张卡里的钱终于整合到一起了。
这就是某些人的办事效率,这就是某些人的办事作风。商家就是这样拿着消费者的钱百般刁难消费者。以前提倡的“顾客是上帝”到哪去了?是这个物欲横流,快节奏的经济社会让它变味了吗?有的人变得唯利是图,不择手段。商家更是为了追求利益最大化,层层设卡,制定损害消费者利益的种种条款逼消费者就范。而消费者迫于时间有限,或者嫌麻烦,图省事,怕报复等等原因明知吃了哑巴亏也不跟商家计较,可是这样做的后果则是助长了商家的嚣张气焰。一些商家吃到甜头,更是变本加厉,怎么会把消费者的利益放在眼里呢?
因此,为了我们的切身利益,我们除了不怕麻烦外,还要勇于对一切不合理说不。而商家如果想要立于不败之地,则要站着客户的立场想客户之所想,以达到共赢的目的。
如果商北京白癜风哪家好家都能做到急客户之所急,想客户之所想,那么这个社会就和谐得多,美好得多。“顾客是上帝”也就不再是一句空话。 |
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